In het kort

Toegankelijkheid Aanmeldtijd van 3 naar 1 uur
Fietsenstalling Nieuwe opzet: 1 dag gratis stalling, digitale verwijzing vrije plekken, gebruik OV-chipkaart
Agressie 642 meldingen van agressie en bedreigingen leidden tot extra maatregelen (2014: 774)
NIEUWE CAO 2015-2017
Technisch Centrum Nieuw Technisch Centrum geopend in Den Haag
Klanttevredenheid 75% van de reizigers geeft reizen per trein een 7 of hoger (2014: 76%)
Daling STS 45 STS-passages in 2015
(2014: 54)
Medewerkers 33.895 medewerkers
Groene treinen 51% van de treinen rijdt op duurzame windenergie, in 2018 is dat 100%. Verbetering van de milieu-impact 2014-2018 € 100 miljoen per jaar
Op tijd rijden Reizigers kwamen iets minder vaak op tijd aan en misten vaker een aansluiting dan in 2014. (Reizigerspunctualiteit: 91,0% tegenover 92,3% in 2014)
Resultaat Abellio €49 miljoen
CO2 16 gr/rkm
(2014: 28)
OV-Fiets Ruim 1,9 miljoen ritten
(+25%)
Één klantenservice Voortaan 7 dagen per week,
24 uur per dag bereikbaar
Internationale verbindingen Intercity Brussel: 16 keer per dag (+4)
Thalys: 14 keer op werkdagen (+2)
Intercity direct: 4 keer per uur (+2)
Winst €118 miljoen
Investeringen €536 miljoen
Opbrengsten €4.973 miljoen
Schone treinen 51% gaf een 7 of hoger (2014: 51%)
Drukte Het klantoordeel over de zitplaats capaciteit komt in 2015 hoger uit dan in 2014 (75,4%
tegenover 74,6%)
OV-Chipkaart Tevredenheid over reizen met OV-chipkaart: 79% geeft een 7 of hoger (2014: 72%)
Treinreizen in Nederland Ruim 1,2 miljoen treinreizen per dag
Station Arnhem Centraal geopend Ook nieuwe stations in Delft en Alkmaar