Dagelijks brengen we onze reizigers in Nederland in 1,2 miljoen treinreizen en honderdduizenden bus- en tramreizen naar hun bestemming. Dat is ons werk en dat doen we met hart en ziel. Dat doen we ook steeds beter, maar nog lang niet goed genoeg. De lat ligt hoog. Onze reizigers moeten altijd op ons kunnen rekenen. Toch lieten we hen al te vaak wachten, of staan in een overvolle trein. Daarom zetten we alles op alles om reizen met de trein sneller en prettiger te maken, ook tijdens de spits.

Het drama rond de Fyra en de onregelmatigheden rond de aanbesteding in Limburg hebben ons in diskrediet gebracht. Herstel van vertrouwen heeft nu de hoogste prioriteit. Dit kunnen we alleen door iedere dag beter te presteren voor onze reizigers. En door als een goede partner samen te werken met andere vervoerders, voor een duurzame mobiliteit in Nederland.