NS zorgt samen met ProRail voor veilige, logische en leesbare looproutes tussen de treinen, en tussen trein en aansluitend vervoer. Daarnaast onderzoeken we regelmatig reizigersstromen op stations. Sinds 2013 meten wij de reizigersstromen op twee grote stations – Leiden Centraal en Schiphol – continu door middel van het zogeheten SMART Station. Op dit moment leggen we de laatste hand aan geautomatiseerde loopstroommetingen op station Amsterdam Centraal. De uitkomsten gebruiken we voor het verbeteren van de dienstverlening op bestaande stations en tijdens verbouwingen.