NS werkt met andere vervoerders samen in OV-servicewinkels op stations. Reizigers krijgen daar direct hulp bij hun vragen over het reizen met het openbaar vervoer. In juni 2015 openden wij een servicewinkel op Amsterdam centraal in de IJhal. Hier werken wij samen met GVB, EBS en binnenkort Connexxion. In Utrecht hebben we met U-OV in juli een OV-servicewinkel geopend, in november volgde in samenwerking met Breng de OV-servicewinkel in Arnhem. Daarmee kwam het totaal aantal servicewinkels op 5. Uit klantonderzoek blijkt dat reizigers de nieuwe winkels waarderen en een verbetering vinden ten opzichte van de oude Tickets & Service-winkels.