NS besteedt de HR-dienstverlening rondom pensioen en salaris uit. Het contract hiervoor met SPF Beheer liep vorig jaar af. De partner gaf aan de activiteiten te willen verkopen aan een derde partij die de continuïteit van de HR-dienstverlening kon garanderen. Na uitvoerig boekenonderzoek is Launch!HCM BPO Service bv vanaf 1 januari 2015 als nieuwe partner gecontracteerd.