Abellio ScotRail is op 1 april 2015 met de exploitatie begonnen. De franchise loopt zeven jaar, en kan eventueel met drie jaar worden verlengd. ScotRail verzorgt reizigersvervoer in heel Schotland, in de vorm van Intercity-, regio- en voorstadsdiensten op het Schotse nationale spoorwegnet. Het net heeft een centrale as (Glasgow-Edinburgh) met een grote vervoersdichtheid en vertoont grote overeenkomsten met het Nederlandse hoofdrailnet (de Randstad). Abellio ScotRail heeft 4.786 mensen in dienst, vervoert dagelijks 227.000 reizigers. Schotland is het meest autonome deel van het Verenigd Koninkrijk en we hebben in onze plannen voor ScotRail het land een spoorwegnet willen geven waar Schotland als geheel beter van wordt, namelijk economische groei stimuleren voor een eerlijker, gezonder, sterker en groener Schotland. In september 2015 zijn we met de exploitatie van de nieuwe Borders Railway begonnen: zo'n vijftig kilometer nieuw spoor voor passagiersvervoer, de langste spoorbaan die in ruim honderd jaar in het Verenigd Koninkrijk is gebouwd.

De reiziger staat voorop

De ScotRail-franchise omvat initiatieven om overal op het Schotse net de kwaliteit van de dienstverlening in de treinen en op de stations te verbeteren. Op diverse operationele niveaus voeren we maatregelen door om onze dienstverlening en prestaties te verbeteren en zullen we hun effect op de klanttevredenheid onderzoeken. Voorbeelden van deze maatregelen:

• opzetten van een Intercitynet: eind 2018 vervangt Abellio op de Intercitydiensten de huidige treinen door hogesnelheidstreinen;

• gereviseerde treinen en extra capaciteit: in de treinen komen wifi, uitgebreidere catering en voorzieningen voor bagage;

• sneller en comfortabeler reizen: treinen van acht bakken zorgen voor minder drukte in de trein en kortere reistijden;

• voorkomen van incidenten: nauwe samenwerking met Network Rail, bijvoorbeeld door gezamenlijke planning van werkzaamheden;

• programma voor stationsverbetering: betere catering, meer parkeerplaatsen, meer winkels en het station als ‘toegangpoort tot de stad’ zorgen voor een betere reizigersbeleving op de stations;

• betere prijsstelling: flexibele kaartverkoop (‘carnets’) en korting op geldende tarieven met behulp van SMART-technologie;

• gemakkelijker van deur tot deur reizen: onder andere een nieuwe app voor reisinformatie, informatiebalies, informatieschermen met aansluitende bussen en veerboten, gebruik van smartcards en meer fietsenstalplaatsen.

ScotRails alliantie met Network Rail

Network Rail is verantwoordelijk voor de spoorinfrastructuur in het Verenigd Koninkrijk en Abellio ScotRail werkt met Network Rail samen in een ‘alliantie’. De twee organisaties hebben daartoe in april 2014 een overeenkomst gesloten. Deze is in 2015 in werking getreden.

ScotRails Bike & Go

Abellio zal in de eerste twee jaar van de franchise op tien stations beginnen met het Bike & Go-programma voor fietsverhuur. Het programma is in de eerste helft van 2015 gestart. In Glasgow, Stirling en Edinburgh loopt Bike & Go via de nieuwe CyclePoints, die fietsers ook een veilige stalling, fietsreparatie, fietsaccessoires en fietsinformatie bieden.