'Herstel van vertrouwen' 2015 was een jaar met meerdere gezichten. De onregelmatigheden in Limburg, de parlementaire enquête naar de Fyra en tegenvallende operationele prestaties...
Beleving van stations Dit jaar steeg het klantoordeel van 64,9% (2014) over stations naar 67,2%. De stationsbeleving heeft een belangrijk aandeel in de waardering van de...
Transfer NS zorgt samen met ProRail voor veilige, logische en leesbare looproutes tussen de treinen, en tussen trein en aansluitend vervoer. Daarnaast onderzoeken we...
Retail op het station NS is zelf retail gaan ontwikkelen om in te kunnen spelen op de wensen van de reiziger. Tien jaar geleden waren er geen marktpartijen die hieraan invulling...